美国电商巨头亚马逊（AMZN-US）的购物网站周四（5日）一度出现大规模故障，导致美国数以万计用户无法正常使用服务。 不过根据网站监测平台Downdetector的数据，系统在数小时后已大致恢复正常。
数据显示，这起故障约在美东时间下午 2 时左右开始，大量用户回报网站出现异常。 通报数量在高峰时一度超过2万2700起，但到美东时间晚间6时13分时，相关回报已降至不到1700起，显示服务逐步恢复。 由于 Downdetector 的数据来自用户自行回报，实际受影响的用户数量可能与统计数字有所差异。
多名用户在社群媒体上表示，当时网站出现多种问题，包括结账失败、商品价格异常波动、手机应用程序闪退，以及无法查看订单纪录或商品页面等情况。
亚马逊稍早透过发言人表示：「很抱歉部分顾客在购物时可能遇到问题，我们感谢顾客在我们努力解决问题期间的耐心。」截至目前为止，公司尚未说明这次故障的具体原因。
监测数据同时显示，亚马逊旗平台Prime Video以及云服务部门AWS也出现零星服务中断回报，但规模相对较小。
这次故障发生在公司上一次重大服务中断不到六个月后。 2025年10月，亚马逊曾发生一次全球性系统故障，导致数千个应用程序、支付系统与企业工作平台数小时无法运作，在全球科技与商业领域引发连锁影响。
此外，本周稍早中东冲突升温期间，亚马逊位于阿拉伯联合酋长国与巴林的部分数据中心也曾在无人机攻击中受损，对其云服务造成一定程度干扰。
市场分析指出，在电商、流媒体与云计算服务高度依赖在线基础设施的情况下，任何短暂的系统故障都可能迅速扩大影响范围，也凸显大型科技平台在全球数字经济中的关键角色。
