美国几个预期将受到人工智慧(AI) 冲击的职业，在2025 年连续第二年面临严重的就业流失，以客服代表、特定类型的秘书以及销售人员最严峻。
根据美国劳工统计局(BLS) 周五(15 日) 公布的年度数据，被官方标记为容易受AI 波及、涵盖约1000 万个工作岗位的18 个职业，其就业人数在2024 年5 月至2025 年5 月期间下滑0.2%。相比之下，同期间全美总就业人数仍成长0.8%。
AI 重组企业招募模式
若扣除因医疗保健产业持续繁荣而快速成长的「医疗秘书与助理」这个类别，其他17 个受AI 波及职业的就业人数下滑1.6%，为连续第二年萎缩。
这些数据显示，随着美国各工作场所引入AI 工具，AI 可能正在引发大规模的就业结构重组。
高盛(Goldman Sachs) 经济学家在周四发表的一份报告中，也证实这项趋势。高盛发现，「高度暴露于『AI 替代』风险的职业，其职缺数量已跌破新冠疫情爆发前的水平。相较之下，属于『AI 增强』或较不易受AI 影响的职业，其职缺下滑的速度则相对平缓。」
BLS：清单仅为冰山一角
根据美国劳工统计局发布的职业就业与工资统计(OEWS) 报告，截至2025 年5 月的一年内，客服代表的就业人数大幅减少13 万180 人，跌幅达4.8%。此外，非医疗、非法律且非高阶主管的「普通秘书与行政助理」人数，也减少3 万1030 人（跌幅1.8%），非技术与非科学产品的批发与制造销售代表，则减少了28670 人（跌幅2.3%）。
考量到OpenAI 在2022 年底推出ChatGPT，根据所能取得的最新数据，若把时间轴拉长至2022 年5 月，在这18 个职业中跌幅最惨重的分别是：信用审核、查核与办事员(跌幅26.2%)、广播播音员与电台DJ(跌幅20.8%)，以及销售工程师(跌幅13.2%)。
尽管这些数字为AI 冲击就业市场的现况提供了初步迹象，但美国劳工统计局在2024 年11 月首度点名这18 个职业的文章中特别提醒，这份清单「不应被视为详尽或决定性的预测」，而仅是列举出「目前合理预期会受AI 影响的范例」。
