Meta（META-US） 大规模人工智能（AI）转型引发内部剧烈震荡，员工士气跌至谷底，公开抗议事件接连爆发，迫使执行长扎克伯格（Mark Zuckerberg）罕见承认公司「犯了错误」。
在本周一场面向数千名员工的内部直播会议上，一名与会者就情绪失控，骂脏话打断演讲，并要求在场人员向某位AI主管转达批评，直指对方是「混蛋」（A Piece Of Shit），将公司内部长期积压的不满，摊在众目睽睽之下。
内部人士分析，此事件折射出Meta新成立的「应用 AI 部门」（Applied AI）中普遍弥漫的愤怒与幻灭感。
为支持Meta超级智能实验室的研究人员，Meta于今年3月成立「应用AI部门」，目前编制约6,500名工程师与产品经理。 然而，其中许多人几乎都是在毫无预警的情况下被强制调派，引发不满。
除此之外，今年5月，Meta更是以推动AI转型为由裁减约8,000名员工，另有约7,000人被转入新的AI相关项目，数据中心工程、Instagram等多个部门员工均反映工作压力与任务量显著攀升。
与此同时，一项争议性的内部监控计划更在员工间掀起轩然大波。 该计划通过记录美国员工的鼠标点击、键盘输入与屏幕操作，为 AI 智能代理程序搜集训练数据。
对此，逾1,600名员工联署请愿，要求公司立即叫停。 目前Meta已在压力下小幅缩减计划规模，但争议并未平息。
分析认为，「应用 AI 部门」员工的核心不满，并非针对公司的 AI 战略方向，而是任务性质的根本转变，以及过渡方式的简单粗暴。
被强制调职的工程师，如今的主要工作是生成谜题、撰写程序挑战题及完成评估任务，用于测试 AI 模型的可靠性。 对于此前习惯产品开发、功能上线与创意协作的工程师而言，这种转变被普遍视为职涯上的降级。
一名在职员工表示：「你突然就失去了人生目标，几乎不与任何人交流，每周只是机械地重复这些任务。」另一名员工则说得更直白：「大多数人觉得这种工作让人喘不过气。」
组织结构的过度扁平化更是雪上加霜。 据报导，部分团队中每位主管平均须直接管理多达50名员工，导致员工普遍缺乏支持，晋升路径模糊，也鲜少有机会获得上级关注。
面对日益激化的内部矛盾，Meta高层接连出面回应。
Instagram首席产品长考克斯（Chris Cox）在全员会议上坦承，过去几个月对员工而言是「艰难」且「残酷」的历程，并以生动比喻描述员工处境：「在冰雹中跑马拉松，中途还要换队友，旁边还一直有人录影」。
他也对 AI 本身做出罕见的冷静评价：「它既不是神，也不是魔。 它既没你想的那么好，也没你想的那么糟。」
祖克柏则在内部备忘录中更直接表态：「鉴于这些调整的复杂性，我们犯了错误。」
他承诺将提供「尽可能多的稳定性」，宣布计划于 7 月举办大规模骇客松（Hackathon），并着手调整「应用 AI 部门」的管理架构。
根据《路透》报导，扎克伯格同时表示，预计今年不会再进行全公司范围的裁员。
分析指出，对Meta而言，此轮重组的代价远不止士气低落。 工程人才是 AI 竞赛中最稀缺的资源，若核心员工持续感到被边缘化，人才流失风险将在关键时刻酿成难以弥补的损失。
扎克伯格与考克斯的表态显示，管理层已意识到问题的严重性，后续修复措施也已提上议程。 然而，这些努力究竟能否真正稳住人心，答案仍是未知数。
